Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
The Box Tattoo Supplies
En The Box Tattoo Supplies nos tomamos en serio el cuidado de tus datos personales. Esta política explica, en un lenguaje claro, qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos. Esta política se rige por la Ley N.º 19.628, en su versión modificada por la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
1. Quién es responsable de tus datos.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
TECNOGLOBAL IMPORTACIONES FRANCISCO LEONEL FIGUEROA ZAMORANO E.I.R.L.
RUT: 76.149.558-5
Domicilio: Avenida Providencia #2601 local 24. Providencia. Santiago
Titular del sitio theboxtattoosupplies.cl
Si tienes cualquier consulta sobre tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
contacto@theboxtattoosupplies.cl
2. Qué datos recopilamos.
Cuando realizas una compra en nuestra tienda, solicitamos únicamente los datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para procesar y entregar tu pedido.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre completo.
- RUT.
- Teléfono.
- Correo electrónico y/o usuario de Instagram.
- Dirección de despacho (solo cuando eliges envío a domicilio).
No recopilamos datos sensibles (como información sobre salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual u otros de naturaleza similar), ni solicitamos información que no sea necesaria para las finalidades descritas en esta política.
3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento legal.
Utilizamos tus datos personales únicamente para las finalidades informadas en esta política y no los trataremos para fines distintos, salvo que exista una nueva base legal que lo permita.
Las finalidades son las siguientes:
- Gestionar y completar tu compra, coordinar el despacho a domicilio o el retiro en tienda y verificar tu identidad al momento del retiro para entregar el pedido a la persona correcta.
- Mantener contacto contigo sobre tu pedido, mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp o Instagram, para resolver cualquier situación relacionada con la compra (por ejemplo, confirmar datos de entrega o informar el estado del envío).
- Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias, incluyendo la emisión y conservación de documentos tributarios.
- Enviarte promociones, ofertas o novedades únicamente cuando nos hayas otorgado previamente tu consentimiento para ello, principalmente a través de WhatsApp.
La base legal para los tres primeros tratamientos corresponde a la ejecución del contrato de compraventa celebrado contigo y al cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
El envío de comunicaciones comerciales se basa exclusivamente en tu consentimiento, el cual es completamente voluntario. Puedes comprar normalmente aunque decidas no recibir publicidad.
Asimismo, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin costo alguno, solicitándolo a través de nuestros canales de contacto. La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Nunca enviaremos publicidad sin contar previamente con tu autorización.
4. Compra sin registro.
En nuestra tienda no es necesario crear una cuenta para comprar. Puedes realizar tus compras como invitado.
Solo conservamos los datos asociados a cada pedido y no mantenemos un perfil permanente de usuario registrado.
5. Terceros que intervienen cuando compras.
Para prestar nuestros servicios intervienen algunos terceros, a quienes comunicamos únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir la finalidad correspondiente o que recopilan información directamente mediante nuestro sitio.
Estos terceros incluyen:
- Empresas de despacho, a quienes entregamos tu nombre, dirección y teléfono para realizar la entrega de tu pedido.
- Transbank S.A. (Webpay), que procesa los pagos con tarjeta. Los datos de tu tarjeta son ingresados directamente en la plataforma de Transbank y nunca son almacenados ni conocidos por nosotros.
- Google Analytics y Google Ads, que recopilan información sobre el uso del sitio mediante cookies y tecnologías similares. Puedes encontrar más información en la sección de Cookies.
- Mercado Libre, cuando realizas una compra a través de dicha plataforma. En ese caso, Mercado Libre trata tus datos conforme a su propia política de privacidad y nosotros recibimos únicamente la información necesaria para despachar tu pedido.
No vendemos, comercializamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales de datos personales.
Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos, como Google Analytics y Google Ads, pueden procesar información en servidores ubicados fuera de Chile.
Cuando esto ocurre, procuramos trabajar únicamente con proveedores que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos personales o que cuentan con mecanismos contractuales y jurídicos destinados a resguardar la seguridad y confidencialidad de la información, conforme a la legislación aplicable.
7. Por cuánto tiempo conservamos tus datos.
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal que lo exija.
Los plazos que aplicamos son:
- Pedidos pendientes, fallidos o cancelados: 12 meses, como respaldo frente a eventuales reclamos relacionados con el pago o la operación.
- Pedidos completados y reembolsados: 6 años, en cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.
Una vez vencidos los plazos de conservación, los datos personales serán eliminados o anonimizados, según corresponda, conservándose únicamente aquella información que deba mantenerse de forma anónima para fines estadísticos o contables cuando la ley lo permita.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento.
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante el aviso de cookies disponible en nuestro sitio.
Asimismo, puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas en cualquier momento.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda no pueden desactivarse.
9. Seguridad.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido, considerando la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados y el estado de la técnica.
Entre otras medidas, mantenemos controles de acceso a la información, utilizamos plataformas que ofrecen estándares adecuados de seguridad y procuramos mantener nuestros sistemas permanentemente actualizados.
Si se produce una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y represente un riesgo para tus derechos o libertades, te informaremos oportunamente y notificaremos a la autoridad competente cuando la legislación así lo exija.
10. Ejercicio de derechos
Como titular de datos personales, podrás ejercer los derechos que te reconoce la Ley N.º 19.628, modificada por la Ley N.º 21.719, así como cualquier otro que establezca la legislación vigente.
Para ejercerlos, puedes escribir a contacto@theboxtattoosupplies.cl. Con el fin de proteger la privacidad de los titulares, podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar su identidad antes de atender la solicitud. Esta será respondida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.